Zijn er te veel stukken bij de dealers? Te weinig? Zijn er claims, retours? Jij zorgt dat alles correct en op tijd gebeurt. Je werkt continu samen met andere teams. Bijvoorbeeld het order fulfillment team, die de benodigde onderdelen gaat zoeken. En met het transportation team, dat gaat zoeken naar de beste manier om het transport van de onderdelen te regelen. Prioriteiten bepalen en een goede werkplanning maken zijn essentieel.
Het talent van customer services? Je moet in elke situatie kunnen analyseren, onderhandelen, oplossingen aanbieden en beslissen. You make it work. En jij overtuigt anderen om actie te nemen. Altijd stel jij de vraag: hoe zorg ik dat het juiste stuk, op het juiste moment, op de juiste plaats wordt geleverd.
